Pólitica de privacidad de la web servicios / aplicaciones móviles

La presente Política de Privacidad establece los términos en que INDUSTRIAS REUNIDAS CIA. LTDA. LABORATORIOS INDUNIDAS, de ahora en adelante, INDUNIDAS S.A., usa y protege la información que es proporcionada por sus clientes, colaboradores, proveedores y usuarios al momento de utilizar su sitio web www.indunidas.com.ec y las aplicaciones móviles oficiales del laboratorio.

En INDUNIDAS S.A. consideramos muy importante que el TITULAR sea consciente de cómo recopilamos y qué hacemos con sus datos personales, razón por la cual hemos preparado la siguiente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, “Política de Privacidad”) para informar sobre el tratamiento de datos personales recopilados a través de nuestra Página Web. La presente política busca dar cumplimiento a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en materia de protección de datos personales y privacidad de la información personal, garantizando el tratamiento seguro de los datos personales e información privada de los clientes, colaboradores, proveedores y usuarios.

INDUNIDAS S.A. está comprometida con la seguridad de los datos de sus clientes y de sus colaboradores en virtud de lo estipulado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la misma que fuera publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021 en armonía con el Reglamento a la Ley de Protección de Datos Personales publicado en el Suplemento del Registro Oficial No. 904 del 13 de noviembre de 2023. Siendo así, informa a los usuarios de su sitio web: www.indunidas.com.ec, del cual posee los derechos en calidad de titular y es responsable (en adelante, la “Web”), acerca de su política de privacidad.

Se precisa que, cuando por intermedio de nuestra plataforma digital (en la web), solicitamos completar los campos de información personal con la cual Usted pueda ser identificado; este procedimiento, lo realizamos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de esta política en atención al giro del negocio, fines y naturaleza de nuestros productos publicados en la web.

No obstante, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada; por lo tanto, le(s) sugerimos y/o exhortamos a revisar continuamente esta página web para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios y/o actualizaciones.

SOLICITUD O RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN.- 

Nuestro sitio web y aplicaciones móviles podrán recopilar información personal, por ejemplo: nombre, número de identificación, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica o estadística, números de teléfonos, entre otros. Adicionalmente, INDUNIDAS S.A. cuando sea necesario, podrá solicitar información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación u otra actividad según sea el caso referente a nuestro giro y/o naturaleza del negocio.

TRATAMIENTO, USO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA.- 

Nuestro sitio web y aplicaciones móviles oficiales emplean la información entregada con el consentimiento del TITULAR (clientes, colaborares, proveedores y usuarios) con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, especialmente, para mantener un registro actualizado de los titulares, así como el historial de los pedidos; y, en consecuencia, poder mejorar constantemente nuestros productos y calidad de los servicios para beneficio de nuestros clientes,  colaboradores, proveedores y usuarios, respectivamente.

Se advierte que existe la posibilidad de que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio web con ofertas, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para Usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que Usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento por el titular, previa solicitud debidamente fundamentada al tenor de lo que estipula la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, de ahora en adelante, LOPDP.

En este contexto, es de vital importancia destacar que INDUNIDAS S.A. está cabalmente comprometido a cumplir con el compromiso de mantener su información de forma confidencial, ya que usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado, de tal manera que cumplamos con nuestras obligaciones legales y/o administrativas, o con base en el interés legítimo, según corresponda en atención a la LOPDP.

 

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS. –

 

Una vez manifestada la voluntad del titular al emitir su consentimiento en legal y debida forma; por tanto, será legítimo y lícito, el responsable de la información de INDUNIDAS S.A. conservará sus datos personales bajo estrictos parámetros de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización de datos personales, proporcionalidad del tratamiento, confidencialidad, calidad y exactitud, conservación, seguridad de datos personales, responsabilidad proactiva y demostrada, aplicación favorable al titular e independencia del control.

En este sentido, se conservarán los datos mientras sean necesarios para la finalidad de la cual fueron solicitados, de conformidad con los periodos de conservación legales y/o plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas del tratamiento consagradas en la LOPDP.

Los datos personales del TITULAR serán tratados y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas. Cuando INDUNIDAS S.A. ya no necesite utilizar sus datos personales para cumplir con las finalidades que motivaron su compilación, o para cumplir con las obligaciones contractuales o legales, estos serán eliminados del sistema o tomaremos las medidas necesarias para proceder con la anonimización de sus datos personales, de conformidad a la LOPDP, de modo que ya no pueda ser identificado con ellos.

El derecho a la eliminación no procederá cuando INDUNIDAS S.A. requiera conservar su información, incluyendo sus datos personales, para cumplir con las obligaciones legales exigidas por los entes de control con los que se debe reportar.

SOBRE LAS COOKIES. – 

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que los sitios web pueden reconocerte individualmente; y, por tanto, brindarle el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web; por consiguiente, éstas no dan acceso a información de su ordenador ni de Usted, a menos de que Usted así lo prefiera y la proporcione directamente, de ser el caso.

Por ello, Usted puede aceptar o negar el uso de cookies; sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, ya que sirve para tener un mejor desarrollo o servicio de la web. Al respecto, en cualquier momento, Usted podrá cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. No obstante, si llegare a declinar, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros beneficios, links de información, ofertas y nuevos productos.

De lo expuesto, en INDUNIDAS S.A., tenemos el decidido compromiso comercial y ético en mejorar constantemente tu experiencia de compra mediante el uso de cookies y de terceros en nuestro sitio web. Por lo tanto, es menester indicar que efectuamos análisis estadísticos y exponemos publicidad según tus preferencias y hábitos de navegación.

Por consiguiente, puedes aceptar todas las cookies haciendo clic en ‘Aceptar’ o rechazarlas con ‘Rechazar’. En este último caso, solo se activarán las cookies necesarias conforme a nuestras publicaciones.

ESTRICTO CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. –

Cada vez que se le solicite completar un formulario, Usted puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestra publicidad, Usted puede cancelarla en cualquier momento conforme lo prevé la LOPDP.

Nuestra compañía no revelará, no cederá, ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido en legal y debida forma por un juez con una orden judicial.

INDUNIDAS S.A. se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

INDUNIDAS S.A. busca permanentemente realizar su operación bajo un estricto cumplimiento normativo, así como también, nos preocupamos en cumplir con principios éticos y los más altos estándares asistidos por las buenas prácticas de la industria farmacéutica.  

ENLACES A OTRAS PÁGINAS. –

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios web que pudieran ser de su interés y que guarden relación con el giro, objeto y naturaleza del negocio de INDUNIDAS S.A., como por ejemplo con productos del mismo LABORATORIOS INDUNIDAS, LABORATORIO PROVENCO y de nuestra LINEA GREEN TREE. Estos enlaces contarán con información de nuestras marcas dirigidas a las siguientes especialidades: gastroenterológica, pediátrica, ginecológica, dermatológica y medicina general, entre otras.

Así también, es importante indicarle, que, una vez que Usted abandone nuestra página, es importante que tenga presente que INDUNIDAS S.A. no tiene el control con relación al sitio web al que es redirigido; y, por lo tanto, no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros.

Los dominios web de terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual, le(s) sugerimos que los consulte y revise pormenorizadamente, para aprobar o emitir su consentimiento.

En caso de que la voluntad del TITULAR sea la de no entregar su consentimiento a las finalidades accesorias, INDUNIDAS S.A. y los socios comerciales del laboratorio se obligan a respetar la decisión; por tanto, no podrán enviarle al TITULAR comunicaciones de marketing personalizadas por medios automatizados.

Al no contar con el consentimiento a las finalidades accesorias, esto de ninguna manera será un motivo para negar los productos, ofertas y/o servicios del laboratorio.

El USUARIO manifiesta que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos, completos, actuales y verificados, siendo responsable de su autenticidad, así como de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se pueda derivar de la entrega de información incorrecta o falsa.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

En cumplimiento a la LOPDP y su Reglamento, INDUNIDAS S.A., sólo comunicará sus datos, cuando así le hayamos informado previamente al TITULAR, para la venta de los productos, comunicación de los beneficios y/o servicios que brindamos.

Siendo así, INDUNIDAS S.A. al ser un laboratorio con una trayectoria de 50 años en el mercado ecuatoriano, cuenta con la colaboración de profesionales de la salud expertos en las especialidades de: gastroenterológica, pediátrica, ginecológica, dermatológica y medicina general, es decir, especialidades que guardan relación con el giro del negocio del laboratorio al que representamos, quienes, a su vez, tienen acceso a los datos personales aportados por el TITULAR, y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de INDUNIDAS S.A. como consecuencia de su prestación de servicios, bajo estrictos parámetros de confidencialidad y secreto profesional. 

DERECHOS DEL TITULAR: CANAL DE CONSULTAS PARA RECEPTAR LOS REQUERIMIENTOS, PETICIONES, QUEJAS O RECLAMACIONES. – 

En atención a nuestros principios y valores como parte de la industria farmacéutica, esto es, respetar y acatar el cumplimiento normativo, así como también, cumplir con principios éticos y los más altos estándares asistidos por las buenas prácticas de la industria en mención, en consecuencia, es nuestro deber implementar en favor de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y usuarios los sistemas de integridad, normas, programas y/o políticas de cumplimiento, prevención, dirección y/o supervisión; por ello, En cualquier momento, el TITULAR podrá ejercer, entre otros, sus derechos: al acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, etc. Adicionalmente, el TITULAR podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, de considerarlo necesario.

En este contexto, es de nuestro especial interés, en virtud del Art. 12 del Reglamento de la LOPDP, el poner a vuestra disposición el Canal de Consultas para receptar los requerimientos, peticiones, quejas o reclamaciones a fin de que cualquier TITULAR pueda reportar oportunamente, ya sea de forma personal, anónima y/o confidencial, en el que prevalezca la veracidad y de buena fe de la información.

El canal de consultas para receptar los requerimientos, peticiones, quejas o reclamaciones estará habilitado las 24 horas al día durante los 7 días a la semana y será administrado por el Responsable y/o Encargado(a), quien deberá cumplir con lo determinado en el Art. 47 de la LOPDP; y, en este marco, estará sujeto al deber de confidencialidad y secreto profesional, de tal manera, que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y usuarios.

Es de suma importancia destacar, que, a través de este Canal de consultas los TITULAR O REQUIRENTE deberá demostrar la titularidad o la representación legal para ejercer el derecho y una vez cumplido con el prerrequisito podrá realizar únicamente los requerimientos, peticiones, quejas o reclamaciones que guarden relación con sus datos personales; en este sentido, deberá cumplir con lo normado en el Art. 13 del Reglamento de la LOPDP; por lo tanto, en ningún caso, se configura en un medio para realizar quejas o reclamos de carácter comercial.  

Para realizar las consultas, RECLAMOS y denuncias de carácter comercial pueden contactarse directamente a los siguientes teléfonos: 04 2114293 o al correo electrónico: protecciondedatos@indunidas.com.ec

El Titular podrá dirigirse en cualquier momento a la Autoridad de Protección de Datos del Ecuador, es decir, la Superintendencia de Protección de Datos, al tenor de lo consagrado en el Art. 16 del Reglamento de la LOPDP, en caso de que no esté de acuerdo o satisfecho con la respuesta que haya recibido por parte de INDUNIDAS S.A. Se precisa que el procedimiento de reclamo contemplará la debida notificación al responsable a fin de poder ejercer el derecho a la defensa por así disponerlo el precitado presupuesto legal.

MENORES. –

Los menores de edad no deberán usar los servicios disponibles a través de la web, sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo, incluso, si los mencionados menores han hecho uso de nuestros formularios incluyendo datos personales y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

MODIFICACIONES. –

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento por el RESPONSABLE de INDUNIDAS S.A. con la finalidad de actualizar las reformas legislativas y/o reglamentarias, así como las modificaciones de políticas internas del laboratorio.