Términos y condiciones de Industrias Reunidas CIA LTDA. Laboratorios Indunidas

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INDUSTRIAS REUNIDAS CIA. LTDA. LABORATORIOS INDUNIDAS.-

Este documento establece un acuerdo de conformidad con los términos descritos a continuación, detallando las condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios proporcionados por INDUSTRIAS REUNIDAS CIA. LTDA. LABORATORIOS INDUNIDAS, DE AHORA EN ADELANTE, INDUNIDAS S.A., a través del sitio www.indunidas.com.ec y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante, “www.indunidas.com.ec” o el “sitio web”), siempre que estos Términos y Condiciones estén disponibles en dicho lugar. Cualquier individuo que desee acceder, suscribirse o utilizar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujeto a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, además de todas las demás políticas y principios que rigen en www.indunidas.com.ec

Estos pueden ser incorporados al presente Sitio directamente, por referencia, o explicados y detallados en otras áreas, secciones o links del mismo.

Por lo tanto, todos los accesos, contratos y transacciones realizadas en este Sitio, junto con sus consecuencias legales y administrativas, estarán sujetas a estas Políticas y a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento respectivo.

Los Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad, serán aplicables y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se lleven a cabo o se celebren a través de los sistemas de venta, oferta, comunicación y comercialización disponibles en este sitio web. Estos actos y contratos se realizan entre los USUARIOS (TITULARES: clientes, consumidores, colaboradores, y/o proveedores) de INDUNIDAS S.A. y cualquiera de las otras sociedades, compañías y/o empresas que sean filiales o estén vinculadas o aliadas comercial o estratégicamente a ella, y que hagan uso de este sitio web. A estas últimas se les denominará en adelante también de manera indistinta como las “Empresas” “Empresas y/o Compañías aliadas” o la “Empresa Oferente”, el “Proveedor” o la “Empresa Proveedora”, según corresponda al contexto del texto.

En el caso de que las Empresas y/o compañías aliadas hayan establecido sus propios Términos y Condiciones, así como Políticas de Privacidad para los actos y contratos realizados en este sitio, estos serán presentados en esta página, señalados con un enlace (link) o indicados como parte de la promoción de sus ofertas y promociones, y prevalecerán sobre los presentes. Cualquier USUARIO que no acepte estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.

La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad constituye un acuerdo entre INDUNIDAS S.A. y el USUARIO (cliente y/o consumidor). Antes de registrarse como USUARIO (cliente y/o consumidor) en www.indunidas.com.ec, adquirir productos o proporcionar cualquier dato con cualquier fin, el USUARIO (TITULAR) debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de INDUNIDAS S.A., así como en los demás documentos incorporados por referencia.

El uso del sitio web de INDUNIDAS S.A. por parte del USUARIO (cliente y/o consumidor) implica la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas del laboratorio. Por consiguiente, el USUARIO se compromete expresamente a cumplir con las mismas y no podrá alegar desconocimiento de dichos Términos y Condiciones Generales ni de la Política de Privacidad del laboratorio.

El USUARIO (cliente y/o consumidor) deberá hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Siendo así, se compromete por sus propios derechos y/o por los que representa a:

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En el caso que INDUNIDAS S.A. llegue a identificar y/o considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
El USUARIO deberá ingresar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el usuario si es necesario al momento de la entrega del producto (ver nuestra Política de Privacidad).
Al realizar un pedido a través de esta página web, Usted en calidad de USUARIO (TITULAR: cliente y/o consumidor) declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

REGISTRO DEL USUARIO Y USO DEL SITIO WEB.-

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en USUARIO (cliente y/o consumidor) autorizado por www.indunidas.com.ec; En este sentido, el USUARIO podrá tener acceso a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio web, así como también, podrá conocer las promociones, conocimiento de los distintos enlaces, dejar reseñas o comentarios de los distintos productos. El futuro USUARIO en calidad de TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES de INDUNIDAS S.A. deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

INDUNIDAS S.A. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS (TITULARES), pero INDUNIDAS S.A. NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus USUARIOS (TITULARES: clientes, colaboradores y proveedores). Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada USUARIO sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta de INDUNIDAS S.A., no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta de INDUNIDAS S.A. con distintas direcciones de correos electrónicos o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verifica o sospecha un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, INDUNIDAS S.A. tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja o bloquear las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores, en caso de considerarlo pertinente.

INDUNIDAS S.A. se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, INDUNIDAS S.A. podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.

El USUARIO, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el USUARIO tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de INDUNIDAS S.A. o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del USUARIO. El USUARIO se compromete a notificar a INDUNIDAS S.A. de forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún título.

INDUNIDAS S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Para las reseñas de productos colectamos el nombre y el email del USUARIO, el mismo que será guardado de forma segura, no compartido a terceros y podrá ser utilizado para futuros contactos en relación a los comentarios emitidos o retroalimentación de productos que se publicitan en nuestro sitio web.

Si en algún momento un USUARIO desea eliminar sus datos ingresados libre y voluntariamente sea por registro en el sitio web para realizar compras o por el login de reseña de productos, puede solicitarlo a través del envío de un email a la cuenta: info@indunidas.com.ec para procesarlo de inmediato.

Una vez eliminados sus datos de nuestra base de datos, recibirá una comunicación del email: info@indunidas.com.ec con la confirmación de su requerimiento y no recibirá ningún email o contacto no autorizado.

MODIFICACIONES DEL ACUERDO. –

INDUNIDAS S.A. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el USUARIO deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como USUARIO (TITULAR: cliente y/o usuario).

Vencido este plazo, se considerará que el USUARIO acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO WEB.-

En los contratos ofrecidos por medio del sitio web, la(s) Empresa(s) y/o compañía(s) aliada oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al USUARIO. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la(s) Empresa(s) y/o compañía(s) Oferente(s) ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del USUARIO para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

USO.-

Al usar, acceder, descargar, instalar, obtener o brindar información desde y hacia este sitio web, se considerará que el USUARIO ha leído, aceptado y aprobado estos Términos y Condiciones, los que mismos que se incorpora al presente documento en virtud de esta referencia. El uso de este sitio web también estará sujeto a los Términos y Condiciones de INDUNIDAS S.A; y, si correspondiera, a los Términos y Condiciones de Mi Cuenta. Tenga presente que todas las referencias de nuestra Política de Privacidad también se consideran válidas ya sea que la aplicación móvil se utilice en forma conjunta o independiente del Sitio Web de la Compañía en www.indunidas.com.ec

Los Usuarios deben suspender el uso de esta Plataforma o sitio web inmediatamente si no están de acuerdo o no aceptan todos estos Términos y Condiciones. INDUNIDAS S.A. se reserva el derecho de eliminar o prohibir a cualquier USUARIO la utilización de este sitio web a su sola discreción.

CUENTAS DE USUARIO. –

Las cuentas de USUARIOS son restringidas, la información que se proporcione por parte del USUARIO (cliente y/o consumidor), es de uso exclusivo de los propietarios de este sitio web. Los USUARIOS solo tendrán acceso a la información y servicios específicos para los clientes y/o consumidores.

INDUNIDAS S.A. se compromete a crear un ambiente altamente seguro para sus USUARIOS. Ni el USUARIO, ni las personas vinculadas a él a cualquier título, podrán utilizar los servicios de este sitio web, ni ninguna herramienta ofrecida por dicha plataforma, para propósitos opuestos a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, a las buenas costumbres, a la moral, quedando bajo entera responsabilidad del USUARIO. Para el uso efectivo de esta plataforma, el USUARIO deberá respetar las condiciones de uso y seguir los procedimientos determinados en este sitio web.

REGISTRO DE USUARIOS.-

El uso del sitio web permite poder verificar en línea toda la información proporcionada por el USUARIO y ayuda a poder administrar y personalizar la cuenta creada en la Plataforma; exige, entre otros requisitos, una autorización para el uso de la Plataforma o sitio web y la asignación de las respectivas claves de USUARIO. Para ser autorizado como USUARIO es necesario cumplir con el proceso de solicitud remitiendo los respectivos datos del USUARIO. El USUARIO será el único responsable del manejo de las claves individuales, así como de las seguridades dispuestas para la obtención y uso de dichas claves. Los accesos y consultas efectuadas a través de cualquiera de las claves otorgadas al USUARIO y por el medio de éste al personal bajo su responsabilidad, serán considerados automáticamente por INDUNIDAS S.A. como provenientes del mismo USUARIO y/o autorizadas por éste. El USUARIO será plenamente responsable por las acciones que otras personas realicen usando su cuenta.

Así, el USUARIO se obliga a notificar a INDUNIDAS S.A. por escrito, por el medio más expedito, cualquier hecho que pueda derivar en el uso no autorizado de cualquier de las claves que permita el acceso al servicio, independientemente de la forma como se haya producido o llegue eventualmente a producirse la obtención y/o autorización de la disposición de la clave correspondiente. No obstante, esta obligación, será responsabilidad exclusiva del USUARIO en el resarcimiento de los perjuicios ocasionados por el uso no autorizado de las claves de seguridad sin perjuicio de las acciones judiciales que se reserve en contra de quien tenga la responsabilidad por el uso no autorizado que haya generado tales perjuicios.

Una vez obtenida la autorización el USUARIO acepta estas condiciones de uso hasta que sea dado de baja del sistema por voluntad propia o por decisión de INDUNIDAS S.A. de acuerdo con estas condiciones.

INDUNIDAS S.A. se reserva el derecho de aceptar o negar una autorización de USUARIO. Así mismo, se reserva el derecho para retirar la autorización concedida, bloquear temporal o de manera definitiva el acceso al USUARIO, cuando se realice el mal uso por parte de éste de las herramientas que proporciona el sitio web o plataforma de acuerdo con estos términos y condiciones.

INACTIVACIÓN CUENTA DE USUARIO.-

El USUARIO se reserva el derecho de cancelar voluntariamente el registro y autorización concedida para lo cual deberá de notificar a INDUNIDAS S.A. de manera electrónica para el bloqueo total o parcial respectivo de la cuenta, sin que esto implique el reembolso del valor alguno pagado por el servicio.

INDUNIDAS S.A. será notificada de manera electrónica con el requerimiento del USUARIO y procederá a inactivar su cuenta y le notificará al cliente y/o consumidor el bloqueo de la misma.

De la misma forma, el USUARIO podrá solicitar la eliminación de su información personal registrada al correo: info@indunidas.com.ec

Una vez receptado el requerimiento, INDUNIDAS S.A. procederá a eliminar los datos del USUARIO de la base de datos de la Compañía y le notificará al mismo de

manera electrónica la resolución de su requerimiento.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO WEB.-

Los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas y/o compañías aliadas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El sitio web podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. INDUNIDAS S.A. podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los USUARIOS podrán descontar en su compra.

Adicionalmente, también se establece el parámetro transaccional por cada tarjeta de crédito utilizada por el USUARIO (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, American Express) que de acuerdo a sus estadísticas o comportamientos de los USUARIOS (TITULARES: clientes y/o usuarios), ciertos valores pueden ser modificados en cualquier momento según las necesidades que presente el comercio en general.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB.-

A través del sitio web de INDUNIDAS S.A., sus aliados o empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrece para ello. Validando la transacción la empresa que factura: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario; b) Que los datos registrados por el USUARIO en el sitio coinciden con los proporcionados; c) Que el pago sea acreditado. Para informar al USUARIO (CLIENTE y/o CONSUMIDOR) acerca de esta validación, la Empresa que factura deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el USUARIO, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del USUARIO (CLIENTE y/o CONSUMIDOR), o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al USUARIO y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el USUARIO es irrevocable, salvo, en circunstancias excepcionales, tales como, que INDUNIDAS S.A. cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

AVISO LEGAL: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de cada producto del laboratorio. Cuando el producto no se encuentre disponible, INDUNIDAS S.A. lo notificará de inmediato al USUARIO (CLIENTE y/o CONSUMIDOR), según la información proporcionada al momento del registro o inscripción en nuestro sitio web; y, en virtud de esta información, devolverá el valor total del precio pagado.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO.-

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al USUARIO, o mientras la oferta se mantenga disponible, se aplicará el menor de estos plazos. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Con relación a los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio web, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas y/o compañías aliadas, tales como locales comerciales, tiendas físicas, stands, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el sitio web están expresados en USD (dólares norteamericanos), salvo que se manifieste expresamente lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente, ni ningún otro ítem adicional.

En este sentido, adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, INDUNIDAS S.A. lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

Se destaca que INDUNIDAS S.A. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

HIPERVÍNCULOS (“LINKS” )

INDUNIDAS S.A. a través de su sitio web y/o durante la aplicación del servicio, podrá proveer directamente o través de terceros, vínculos a otros portales o recursos en el Internet.

En virtud de ello, INDUNIDAS S.A. no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido, la promoción, la disponibilidad o la permanencia de tales portales y recursos, ni tampoco por eventuales daños o perjuicios derivados de los mismos.

CARGOS.-

El USUARIO entiende que el uso de esta plataforma puede derivar en cargos por los productos o servicios adquiridos. Los valores ya pagados por el USUARIO serán definitivos y no reembolsables, a menos que INDUNIDAS S.A., determine lo contrario.

Todos los cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por la compañía utilizando el método de pago preferido indicado en su cuenta.

La compañía se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los cargos para alguno o todos los productos o servicios adquiridos a través de la plataforma.

El USUARIO acepta que los cargos aplicables en determinadas zonas geográficas o en ciertas situaciones adversas podrán ser diferentes. INDUNIDAS S.A. siempre mostrará al USUARIO los valores exactos a pagar por los servicios y productos adquiridos a través de la aplicación o sitio web. INDUNIDAS S.A. podrá, cuando lo considere adecuado, ofrecer promociones y descuentos a uno o varios USUARIOS, aplicables en las condiciones definidas por el laboratorio.

PROMOCIONES DE LOS PRODUCTOS DE INDUNIDAS S.A.-

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por terceros, tales como locales comerciales, tiendas físicas, stands, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio web o en la publicidad que realicen los canales de terceros para cada promoción. Cuando el sitio web ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. Los canales de terceros se someten a sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones legales vigentes.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS DE INDUNIDAS S.A.-

Es de vital importancia destacar que los Términos y Condiciones donde se detallan: políticas de entrega, cancelación y devolución de productos/servicios debe ser aceptado por el USUARIO (cliente y/o consumidor) antes de autorizar la compra; así también, se deberá evidenciar la identidad de la persona que recibe la mercadería (Ejemplo: acuse de recibo y factura firmada), esta debe ser siempre autorizada por el USUARIO.

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el USUARIO y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa que factura haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados hasta un máximo de treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta.

INDUNIDAS S.A. comunicará por mail al USUARIO, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si, el USUARIO se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el correo dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Pasadas las 48 horas del primer intento, el despachador regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente no se encuentre al USUARIO, el envío será reintegrado al USUARIO o al proveedor de INDUNIDAS S.A., debiendo el USUARIO ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del USUARIO.

Advertencia: INDUNIDAS S.A. no puede garantizar el envío a ciertas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, particular del cual, la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible. Las entregas en lugares remotos podrán tomar más tiempo que el establecido en esta cláusula.

Recuerda utilizar una dirección una dirección de entrega en Ecuador, ya que no entregamos pedidos fuera del país.

POLÍTICA Y GARANTÍAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO (RETIRO DEL PRODUCTO).-

INDUNIDAS S.A. o www.indunidas.com.ec, así como aquellos terceros que utilizan el portal (www.indunidas.com.ec) para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de devolver el producto comprado durante las primeras 24 horas, después de la entrega del producto.

Las devoluciones antes mencionadas deberán ser solicitadas por medio de la página Web.
Para poder ejercer el derecho de devolución el USUARIO (cliente y/o consumidor) deberá cumplir con las CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN (las cuales se detallan en los párrafos siguientes). Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

INDUNIDAS S.A. no es responsable, bajo ningún concepto, por daños de los productos.

CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN.-

En caso que un producto adquirido a través de INDUNIDAS S.A. presente problemas de su contenido, funcionamiento o daños al momento de su recepción, el USUARIO (cliente y/o consumidor) podrá contactar a INDUNIDAS S.A., quien proporcionará los datos del vendedor y/o proveedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
El producto debe tener etiquetas, factura de venta o boleta de venta original, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El producto no debe tener más de 48 horas de haber sido entregado.
El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
Se podrá realizar solo un cambio por pedido.
Veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.

Una vez cumplida con todas las condiciones descritas en el presente ítem, el proveedor tiene la obligación a reponer y/ o reembolsar el dinero del producto, de ser el caso.

El producto de reposición deberá ser entregado al USUARIO (cliente y/o consumidor) en la misma dirección en donde el proveedor o INDUNIDAS S.A., entregaron el producto para la aplicación de la garantía, salvo que el USUARIO (cliente y/o consumidor) solicite otro sitio y el proveedor así lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por el proveedor.

En el caso en que se deba reponer el producto por otro igual, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, hasta después de la recepción del producto por parte del proveedor. En caso de que por motivos logísticos o de stock, la reposición demore más de los 10 días hábiles siguientes, el Proveedor comunicará este particular al USUARIO (cliente y/o consumidor).

CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO (RETIRO DEL PRODUCTO).-

El Proveedor recogerá el producto donde fue entregado o solicitará al USUARIO (cliente y/o consumidor) dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto. Para este último caso el Proveedor correrá con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por el Proveedor.
Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó.
El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.

CONDICIONES Y GARANTÍAS DE REEMBOLSO DEL PRODUCTO DEVUELTO.-

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que INDUNIDAS S.A. acepte la devolución en legal y debida forma. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del USUARIO (cliente y/o consumidor); por lo tanto, podrán variar. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos escribanos a: info@indunidas.com.ec

Solo cumpliendo estas condiciones el USUARIO (cliente y/o consumidor) recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario, el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

Nuestra prioridad es asegurar su satisfacción como cliente, y nos comprometemos a analizar a la brevedad posible cualquier falta de conformidad de manera diligente y conforme a los estándares legales establecidos. Para cualquier consulta adicional o para hacer valer sus derechos de garantía, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, 04 – 2114293 y/o al correo: info@indunidas.com.ec, servicio que estará predispuesto de absolver su requerimiento.

POLÍTICA DE GARANTÍAS PARA LA REPOSICIÓN DEL PRODUCTO Y/O REEMBOLSO DEL DINERO.-

Todas las solicitudes de garantías deben cu

mplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

La garantía del producto debe estar vigente.
El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso de que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses.
El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará, si el producto presenta señales de mal uso por parte del USUARIO (cliente y/o consumidor).
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente y/o consumidor.
El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El producto no debe tener más de 48 HORAS de haber sido entregado al cliente y/o consumidor.

Una vez cumplida con todas las condiciones descritas en el presente ítem, el proveedor tiene la obligación a reponer y/ o reembolsar el dinero del producto, de ser el caso.

SOBRE LOS DÍAS PARA LA DEVOLUCIÓN EN DINERO POR PARTE DE INDUNIDAS S.A.-

En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizará de la siguiente manera:
A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del Proveedor y su posterior comunicación con el USUARIO (cliente y/o consumidor) y con INDUNIDAS S.A., el laboratorio tiene hasta 25 días hábiles para efectuar el reembolso.

En caso que el bien no admita la reposición o se repita la falla del producto, el Proveedor procederá a informar al USUARIO (cliente y/o consumidor) su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características o por otro producto del laboratorio con el mismo precio y en caso de que exista un valor pendiente de devolución al USUARIO, INDUNIDAS S.A. le devolverá el valor faltante; y en caso, de que el USUARIO haya solicitado uno o más productos que superen la compra original del producto motivo de la devolución, el USUARIO deberá pagar el dinero en legal y debida forma según las políticas de los términos y condiciones presentes.

Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías, depende(n) de la categoría a la cual corresponda el producto.

DE LOS TIPOS DE REEMBOLSOS (TRANSFERENCIA o REVERSIÓN A TARJETA DE CRÉDITO).-

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido (transferencia o consignación bancaria y reversión a tarjeta de crédito) y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por INDUNIDAS S.A. o el vendedor. En el caso de una devolución o garantía, el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de INDUNIDAS S.A. o el vendedor.

Después que el reembolso sea aprobado en los términos descritos en el párrafo que antecede, el USUARIO (cliente y/o consumidor) puede elegir entre estos métodos:

– transferencia o consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en INDUNIDAS S.A. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.

– Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles.

Para todo tipo de reembolso la información del USUARIO (cliente y/o titular) debe ser correcta; de no ser así, los tiempos de análisis y/o procesamiento de la solicitud de reembolso, se prolongarán.

Al respecto, los datos son de obligatorio cumplimiento y serán enviados al correo info@indunidas.com.ec bajo el siguiente orden:

Nombres y apellidos;
Cédula;
Número de orden o pedido;
Correo electrónico registrado en www.indunidas.com.ec; y,
Datos de la cuenta bancaria (qué número y tipo de cuenta, corriente o ahorros; nombre del Banco. Solo aplica para transferencia o consignación bancaria.)

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.-

Usted en calidad de USUARIO, esto es, de TITULAR (cliente y/o consumidor) reconoce y acepta plenamente que la totalidad de los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitándose a los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad industrial sobre los materiales o contenidos proporcionados como parte integral de la página web (www.indunidas.com.ec), permanecen en todo momento bajo nuestra titularidad o la de aquellos que nos han otorgado la correspondiente licencia para su utilización.

Siendo así, la utilización de dicho material por su parte, está condicionada exclusivamente a la autorización expresa otorgada por nosotros o por quienes nos hayan concedido licencia para dicho propósito. No obstante, esta restricción no le impide emplear la página web (www.indunidas.com.ec) en la medida necesaria para realizar copias de información relativa a sus pedidos o datos de contacto.

A la vez, agradecemos su comprensión y colaboración en el respeto y observancia de estos derechos de propiedad intelectual, los cuales son esenciales para preservar la integridad y exclusividad de los contenidos ofrecidos a través de nuestra plataforma en línea. En caso de inquietudes adicionales sobre el uso autorizado de los materiales, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a info@indunidas.com.ec para obtener la orientación correspondiente.

PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS.-

En caso de que un USUARIO crea o considere que sus derechos de propiedad intelectual o marcas registradas puedan estar siendo violados por materiales publicados o almacenados en este sitio web, deberá realizar una notificación por Violación de Derechos a través de nuestra página web o enviar un correo electrónico al siguiente correo: info@indunidas.com.ec ;el mismo que será atendido por el personal capacitado para solventar el reclamo.

Por su parte, INDUNIDAS S.A. es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. En virtud de lo expuesto, contamos con herramientas que buscan asegurar que los productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si Usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegidos por Usted, agradecemos de antemano, que, por favor, se sirva notificar a info@indunidas.com.ec para tomar las acciones y/o correctivos que ameriten.

DE LA RESPONSABILIDAD DE INDUNIDAS S.A.-

INDUNIDAS S.A. hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión de la plataforma o del sitio web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.

SOBRE LA EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE INDUNIDAS S.A.-

A menos que las presentes Condiciones dispongan expresamente lo contrario, nuestra responsabilidad con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará estrictamente limitada al precio de compra del mencionado producto.

No obstante, y a menos que exista una disposición legal expresa en sentido contrario, declinamos cualquier responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

pérdidas de ingresos o ventas,
pérdida de negocio,
lucro cesante o pérdida de contratos,
pérdida de ahorros previstos,
pérdida de datos;

Es nuestra prioridad garantizar la transparencia y la claridad en nuestras políticas, y estamos comprometidos a proporcionarle productos de alta calidad. Para obtener información adicional o aclaraciones sobre nuestras responsabilidades, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, que estará predispuesto de atenderlo.

Dada la naturaleza abierta de esta página web y la posibilidad inherente de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no podemos garantizar la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de esta plataforma, a menos que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Estamos comprometidos a mantener altos estándares de seguridad y precisión, pero es importante reconocer que las complejidades asociadas con la tecnología digital pueden dar lugar a posibles imprecisiones. En caso de requerir información adicional sobre nuestras prácticas de seguridad o para aclarar cualquier duda, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, que estará encantado de proporcionarle la asesoría o guía necesaria.

Se precisa que INDUNIDAS S.A. no será responsable de ningún daño emergente, directo, indirecto, lucro cesante, consecuencial, punitivo o de otra naturaleza por el uso de la Página Web, incluyendo, si es que, durante el uso, el USUARIO sufriera ataques cibernéticos, daños a hardware o software de su propiedad, intermitencia en el acceso, perdiera información, sufriere exposición de datos financieros o cualquier hecho similar a los enunciados.

PROBLEMAS DE COBERTURA INALÁMBRICA Y DESACTIVACIÓN DE FUNCIONES.-

Al intentar realizar una transacción en el sitio web o en la aplicación móvil es posible que la conexión inalámbrica se interrumpa o que se desactive una función. En caso de que esto ocurriera, el USUARIO deberá verificar el estado de la transacción que se haya intentado realizar apenas ingresen a un área con cobertura inalámbrica o tengan acceso a una computadora. El USUARIO también puede ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente a través del correo electrónico: info@indunidas.com.ec

SOBRE LOS MENORES DE EDAD.-

Los menores de edad no deberán usar los servicios disponibles a través de la web, sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo; incluso, si los mencionados menores han hecho uso de nuestros formularios incluyendo datos personales y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

TÉRMINOS DE LEY.-

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

NOTIFICACIONES.-

Conforme a las exigencias de la normativa aplicable, se establece que parte de la información o comunicaciones que le transmitamos deberán realizarse por escrito. Al hacer uso de esta página web, Usted acepta de manera expresa que la mayoría de estas comunicaciones se llevarán a cabo de forma electrónica. En este contexto, nos pondremos en contacto con Usted a través de correo electrónico o proporcionaremos información mediante avisos publicados en esta plataforma.

Al consentir en utilizar este medio electrónico de comunicación, Usted reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que le remitamos electrónicamente cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Es importante destacar que esta condición no afectará de ninguna manera a los derechos que le reconoce la ley.

Para cualquier consulta adicional sobre este medio de comunicación electrónico o para obtener información detallada sobre sus derechos y obligaciones, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros al correo: info@indunidas.com.ec

Estamos a su disposición para proporcionarle la claridad necesaria y garantizar que todas las comunicaciones se realicen de manera efectiva y conforme a las normativas vigentes

SOBRE EL ENVÍO GRATUITO DE LOS PRODUCTOS DE INDUNIDAS S.A.-

Las compras que superen los USD $50,oo, no tendrá costo alguno por el envío de los productos de INDUNIDAS S.A. hacia el USUARIO.

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